Prezado(a) Cliente,
A Makai Macramê tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra online possível. Para isso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução, que visa garantir seus direitos e facilitar o processo de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual.
7 dias: Você tem direito a trocar ou devolver qualquer produto adquirido em nossa loja virtual no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
30 dias: Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Produto em bom estado: O produto deve estar em perfeito estado e sem sinal de uso, ou seja, nas mesmas condições em que o recebeu, e em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas.
Exceções: Alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos, como:
- Produtos personalizados
- Produtos em promoção
Troca: Para efetuar uma troca, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Responderemos enviando as informações necessárias para a realização da troca.
Devolução por arrependimento: Em caso de devolução por arrependimento da compra, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias úteis após a devolução do produto, de acordo com a forma de pagamento original. O frete de devolução do produto em caso de desistência da compra é por conta do cliente.
Devolução por defeito de fabricação: Em caso de devolução por defeito de fabricação, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos e vídeos). O reembolso será realizado em até 30 dias úteis após a devolução do produto, de acordo com a forma de pagamento original. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
A Makai Macramê se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições desta política.
A Makai Macramê se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento.
Agradecemos a sua preferência!
Makai Macramê
Janeiro de 2025
